Os atendimentos presenciais aos clientes da BRK Ambiental, responsável pelos serviços de água e esgoto da Região Metropolitana de Maceió, estão sendo realizados exclusivamente por meio de agendamento. De acordo com a empresa, a medida considera o aumento dos casos de coronavírus em Alagoas e tem como objetivo minimizar os riscos de contágio entre funcionários e consumidores.
Confira o passo a passo para realizar o agentamento:
– Acesse o site www.minhabrk.com.br
– Selecione a opção “atendimento” na barra de menu e depois “agendar atendimento”
– Será aberto um formulário em que será necessário preencher alguns dados cadastrais, como nome completo, número do celular, e-mail, Código do Cliente (CDC) e CPF
– Em seguida, basta escolher o serviço e o período (manhã ou tarde) para o atendimento
Após o envio do formulário, um atendente da BRK entrará em contato para confirmar o horário agendado.
A BRK também informou que, para os atendimentos presenciais, serão respeitados todos os protocolos de segurança, como distanciamento social, além do uso de máscara e álcool em gel pelos clientes e funcionários.
As lojas de atendimento funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, sem fechar no horário de almoço.
Centrais JÁ!
Para os clientes da BRK em Maceió, existe a opção de atendimento sem agendamentos através das Centrais Já!, localizadas no Shopping Farol, Shopping Pátio Maceió, Parque Shopping, Maceió Shopping e na Rua Barão de Penedo, 293, Centro.
Canais digitais
Também é possível solicitar serviços sem sair de casa pelos canais digitais. A agência virtual Minha BRK (www.minhabrk.com.br), bem como o telefone 0800 771 0001, estão disponíveis 24 horas por dia durante os sete dias da semana. Outras opções são os atendimentos, em horário comercial, no WhatsApp (11) 99988-0001 ou na página oficial da BRK Alagoas no Facebook (facebook.com.br/brk.ambiental).
Veja a lista de serviços que podem ser solicitados pelos canais digitais sem a necessidade de deslocamento até a loja da BRK:
– 2ª via de conta
– Contas a pagas
– Contas por e-mail
– Histórico de consumo
– Onde pagar sua conta
– Débito automático
– Estrutura tarifária
– Tabela de Serviços
– Laboratório Móvel
– Leitura Fácil
– Alterar ou visualizar dados cadastrais
– Adicionar ou remover imóveis
– Declaração anual de quitação
– Declaração negativa de débitos
– Notificar problema
FONTE: Com informações da Ascom/BRK
