Após as festas de Natal, no qual ocorrem as entregas dos presentes ou das confraternizações de amigo secreto, pode se tornar necessária a troca destes produtos. É muito importante que o consumidor saiba dos seus direitos nesse processo. O gerente de fiscalização do Procon Alagoas, João Lessa explica sobre como garantir seus direitos na hora da troca do presente.
São diferentes tipos de direitos: de arrependimento, de defeito, política de troca de cada loja e prazo de entrega. Além deles, é necessário que sempre sejam guardadas a Nota Fiscal do produto e que não ocorra a retirada das etiquetas dos produtos.
