Clientes do Bradesco enfrentaram, na manhã desta sexta-feira (12), uma forte instabilidade nos canais digitais do banco, que atingiu simultaneamente o aplicativo, o internet banking e também usuários do Next, banco digital ligado ao grupo. Operações essenciais como consultas de saldo, pagamentos de boletos, transferências via PIX e TED ficaram temporariamente indisponíveis ou apresentaram falhas recorrentes em diferentes estados brasileiros.
Os registros de erro começaram a crescer por volta das primeiras horas do dia e ganharam força no fim da manhã, segundo plataformas que monitoram queixas de usuários. Ao tentar entrar no app, muitos correntistas recebiam mensagens automáticas informando a impossibilidade temporária de acesso e orientando o uso de canais alternativos. Em paralelo, postagens em redes sociais indicaram que o problema não se restringia a uma região específica, então clientes de várias partes do país relataram dificuldades semelhantes para acessar suas contas.
Instabilidade no aplicativo do Bradesco: o que se sabe até agora?
A instabilidade no aplicativo do Bradesco e no internet banking foi identificada a partir de um aumento repentino de reclamações em sites especializados no acompanhamento de falhas em serviços online. De acordo com esses monitores, o pico de notificações ocorreu por volta de 8h30, horário de Brasília, justamente quando muitos usuários tentavam utilizar o banco digital para compromissos financeiros matinais, como pagamento de boletos, transferências via PIX e organização do fluxo de caixa diário.
O banco passou a exibir, em seu app, um aviso informando que não era possível acessar a plataforma naquele momento e que equipes técnicas trabalhavam para restabelecer o funcionamento. A mensagem também sugeria o uso de outros canais oficiais ou da assistente virtual BIA para alguns serviços e informações. Entretanto, para parte dos correntistas, até mesmo o acesso pela web apresentou falhas, o que limitou as alternativas imediatas e aumentou a sensação de insegurança entre quem precisava concluir transações com urgência.
